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    食品藥品安全舉報可撥打12331電話
    發布時間:2015-08-20    共閱讀:2918次

      今年8月15日,北京市食品藥品監督管理局正式掛牌,從昨天起,食藥監局正式全面行使統一監管職責,兼并了部分工商、衛生等部門職能的新食藥監局將從全部流程保障市民的飲食安全。同時,北京食藥監局的舉報熱線“12331”也正式開通,市民關于食品、藥品、醫療器械、化妝品等投訴都可以撥打該熱線。

      12331統一受理食藥舉報

      作為掌控市民吃喝用藥的“新總管”,新組建的食藥監局將對食品的生產加工以及流通環節全面進行監管,對于食品生產、售賣企業的流通許可從此也歸食藥監局辦理。同時,藥品、醫療器械、保健食品、化妝品的安全管理,也歸食藥監局負責。

      從昨天早晨開始,食藥監局下屬的12331投訴舉報中心開始正式接受市民投訴舉報。據了解,12331受理市民違法舉報的形式包括來訪、信件、電話、互聯網、傳真等形式,受理違法舉報的范圍涉及食品(含食品添加劑)、藥品(含中藥、民族藥)、醫療器械、保健食品、化妝品安全方面的違法行為。

      322個街道成立食藥監所

      根據市藥監局統一要求,除12331投訴舉報中心外,北京還在322個街道鄉鎮設立食品藥品監管所。新成立的食藥監所可以受理個體工商戶辦理食品流通許可的申請,同時承擔著防控食品藥品風險隱患、維護轄區食品藥品安全,以及對違法案件進行查處的職責。

      以新成立的海淀區四季青鎮食藥監所為例,該所只有10人,但管轄區域卻有76平方公里,轄區內有食品藥品生產經營戶3507戶,北京市大型農副產品批發市場之一的錦繡大地市場也在此轄區內。該所常務副所長張賡正介紹,為了及時監控食品安全問題,所里配備了小型的食品檢測室,還配備了便攜式檢測設備。

      現場

      昨天,在12331舉報中心內,30名一線接線員每人負責兩臺電腦,有電話進來時,接線員一手錄入電話信息,一手控制另一臺電腦查詢專業信息。僅10分鐘內就有10名市民打來熱線電話進行咨詢。

      截至昨晚6點,12331投訴舉報中心共接聽電話304個,其中咨詢電話217個,投訴舉報電話87個。食品安全方面的投訴主要涉及三個方面,包括食品餐飲商戶無證經營,食品預包裝不規范和包裝食品內存在異物等。

      在四季青食藥監所內,由于已提前發出通知昨天開始受理業務,也有很多經營者早早地來此辦理食品流通許可。

      背景

      一個西紅柿曾多部門管

      今年初,國務院機構改革中,新組建的國家食藥監總局已承擔起結束食品藥品安全監管領域“九龍治水”格局的重任。原衛生部副部長(現任國家衛生計生委副主任)陳嘯宏稱,有人說中國的一個西紅柿在農貿市場賣歸農業管、在超市賣歸工商管、做成西紅柿醬歸質監管、上了餐桌又歸衛生部門管了,這在國際上絕無僅有,食藥監機構改革后,“一個西紅柿多頭監管的亂象將成為歷史”。

      北京市食藥監局局長張志寬近日表示,通過成立食品藥品監督管理局,整合北京市食品安全辦公室、藥監局、質監局、工商局、衛生局的食品藥品監管職責,減少監管環節,實現對食品藥品的統一監督管理,“建立上下聯動、運轉高效的食品藥品監督管理體制?!?

      對話

      食藥監局投訴舉報中心主任 李寧

      12331將跟進舉報辦理情況

      京華時報:市民進行舉報后,舉報中心會如何處理?

      李寧:中心建立了嚴格的規章制度,依法規范舉報線索的受理、分派、反饋、督辦流程,每一起舉報受理后,都會給予一個唯一編碼,對于舉報人提供的舉報材料或圖片,可一并掃描進入系統,供食藥監機構調查。

      京華時報:如何確保市民投訴的問題能夠得到重視與解決?

      李寧:對于市民的投訴,我們可隨時調取每件工單的進度;如業務部門不按規定要求辦理,會及時督促。對已受理分派到具體業務部門辦理的舉報,12331將選擇一些具體線索進行實地察看、專訪調查,對業務部門承辦舉報的情況進行監督。

      京華時報:如果接到某藥品大規模的投訴,是否會向公眾發出消息?

      李寧:我們了解到市民對食品藥品知識以及發生的一些事件十分關注,下一步,12331將打造成一個為公眾服務的平臺,除了受理舉報外,我們會建立一個食品藥品安全知識庫,遇到各類食品藥品突發事件時,12331也會面向市民做好預警,做好食品藥品知識的普及以及釋疑解惑工作,成為與市民進行食品藥品風險信息交流與溝通的平臺

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